Política de devoluciones y reembolsos

En GDX SLOT queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente sobre pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa vigente.

Pedidos
  • Puedes realizar tu pedido de forma segura a través de nuestra web: https://gdxslot.com.
  • Una vez finalizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y, posteriormente, otro con el número de seguimiento del envío.
  • Si detectas algún error en los datos del pedido, contáctanos de inmediato en info@gdxslot.com, indicando tu número de pedido.
Envíos y entregas
  • Zona de entrega: Enviamos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Consultar condiciones para envíos internacionales.
  • Plazo de entrega: 24 a 72 horas laborables para Península. El plazo puede ser mayor en zonas no peninsulares.
  • Agencias de transporte: Correos Express y otros operadores logísticos de confianza.
  • Gastos de envío: Se calculan automáticamente antes de finalizar la compra. Coste estándar: 7 €.

Si el paquete llega dañado o abierto, hazlo constar en el albarán de entrega y notifícalo por correo en las siguientes 24 horas para poder gestionarlo con la empresa de transporte.

Devoluciones voluntarias

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Condiciones para aceptar la devolución:
  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con todos sus accesorios y en el embalaje original.
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de GDX SLOT o defecto de fábrica.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, abiertos, usados o manipulados.
Procedimiento:

Para solicitar una devolución, envía un correo a info@gdxslot.com indicando:

  • Número de pedido
  • Producto(s) que deseas devolver
  • Motivo de la devolución

Una vez validada la solicitud, te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir. Te recomendamos enviar el paquete con seguimiento para evitar extravíos.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o equivocado, dispones de 48 horas desde la recepción para comunicarlo a nuestro equipo. En este caso:

  • Te enviaremos una etiqueta de devolución sin coste para ti.
  • Una vez recibido el producto, te enviaremos uno nuevo o reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras.
Reembolsos
  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo máximo para procesar un reembolso es de 7 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.
  • Los gastos de envío originales no se reembolsan salvo error por parte de GDX SLOT o producto defectuoso.

Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido efectuado.

Regalos y promociones
  • Si el pedido incluía productos promocionales o regalos, también deben devolverse junto al producto principal.
  • En caso contrario, se deducirá su valor del importe a reembolsar.
Atención al cliente

¿Tienes dudas sobre un pedido o devolución? Estaremos encantados de ayudarte.

  • Correo electrónico: info@gdxslot.com
  • Teléfono / WhatsApp: +34 666 666 290
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:00 a 18:00 horas